Leeswijzer

Deze pagina is opgedeeld in 7 hoofdstukken. In hoofdstuk 1 staat beschreven welke type woningen en hoeveel woningen wij in 2023 hadden. Ook lees je hier hoeveel woningen wij verhuurden in dit jaar. In hoofdstuk 2 lees je meer over de verschillende soorten onderhoud die wij aan de woningen uitvoerden en waarom onderhoud nodig is. Hoofdstuk 3 laat zien hoe wij onze woningen in 2023 betaalbaar hielden door deze te verduurzamen. In hoofdstuk 4 staat hoe wij onze service en dienstverlening steeds verder verbeteren. Hoofdstuk 5 gaat over hoe wij betrokken bleven bij onze huurders en welke samenwerkingen wij hadden met partners. In hoofdstuk 6 beschrijven we onze financiële situatie in 2023. En in hoofdstuk 7 staan onze plannen voor de toekomst. Veel leesplezier!

In Rozenburg wonen zo’n 12.500 mensen met veel plezier. En in Brielle en Vierpolders zijn dat er zo’n 16.000. Ressort Wonen is er voor iedereen met een krappere beurs en wij vinden dat iedereen een fijn thuis verdient. Daarom voerden wij voor onze woningen ook in 2023 een gematigd huurprijsbeleid. Op die manier is er voor meer mensen een passende woning. En kunnen onze huurders betaalbaar wonen in Rozenburg & Voorne aan Zee. Onze woningen zijn er in alle soorten en maten: van eengezinswoningen tot etagewoningen met of zonder lift. Hieronder zie je per werkgebied hoeveel woningen (en van welke soort) er waren in 2023:

Aantal woningen per werkgebied

218 Nieuwe huurders in 2023

In 2023 verhuurden wij 218 woningen opnieuw. In 2022 waren dit er nog 155. We verhuurden flink wat extra woningen. Dit was het resultaat van het treintje aan verhuizingen waar de bouw van seniorencomplex aan Welgelegen in Rozenburg voor zorgde. Hierdoor vonden veel woningzoekenden een fijne nieuwe woning.

De 218 vrijgekomen woningen boden we ook in 2023 via WoonnetRijnmond aan. Om iedereen bewust te maken van het belang van een inschrijving als woningzoekende, besteedden wij daar in 2023 veel aandacht aan. We deden dat onder meer door advertenties te plaatsen in de lokale kranten, via artikelen in ons magazine en we maakten een start met een video over dit onderwerp. Bij de toewijzing van een woning hielden wij rekening met het inkomen, de leeftijd en de grootte van het huishouden.

Langer thuis
Wij helpen bewoners graag om langer thuis te wonen in een woning waar dit goed mogelijk is. Daarom boden we ook in 2023 een verhuisvergoeding aan huurders van 55 jaar en ouder die naar een seniorenwoning verhuisden. Hierdoor betaalden deze huurders een maand geen dubbele huur, kregen zij een vergoeding van 1000 euro plus 4 uur hulp bij de verhuizing. De voorwaarde is wel dat je een eengezinswoning achterlaat. Hierdoor kunnen jonge gezinnen doorstromen naar een ruimere woning met een fijne tuin. De appartementen die deze jonge gezinnen opzeggen komen vervolgens beschikbaar voor starters. Dit zorgt voor meer doorstroming en dus meer kans op een woning.

Een goed onderhouden woning levert veel woonplezier. Ook zorgt regelmatig onderhoud voor een goede kwaliteit van de woningen. Er is een verschil tussen dagelijks onderhoud en groot onderhoud via projecten. Het dagelijks onderhoud voerde onze vakman uit, of wij gaven opdracht aan een aannemer. De opzichters zijn hiervoor aanspreekpunt en begeleiden en controleren dit werk voor onze huurders. Dagelijks onderhoud vindt plaats na een reparatieverzoek van een bewoner of we knappen een lege woning op voor een nieuwe huurder. De meeste badkamer-, keuken- en toiletvernieuwingen voeren we uit in lege woningen. Voor zittende huurders vervangen wij deze zaken vaak tijdens een project.

Groot onderhoud

Groot onderhoud in 2023 voerden wij uit aan onder meer de Platen en de grote Stern in Rozenburg. Ook de woningen aan de Dr. J.M. den Uylboulevard werden hier opgeknapt.

Bij groot onderhoud schilderen we bijvoorbeeld de houten delen aan de buitenkant van woningen en kijken we of hout of beton hersteld moet worden. Bij onze woningen in Voorne aan Zee speelt verduurzaming tijdens onderhoud een grote rol. Hier is een inhaalslag broodnodig. In 2022 namen wij in Brielle en Vierpolders woningen over van voormalig Vestia en in 2023 inventariseerden wij de noodzaak van onderhoud en verduurzaming. Al in ditzelfde jaar maakten we een start met werkzaamheden. Dit werk loopt door in 2024.

Het verduurzamen van een woning helpt tegen hoge woonlasten. Ook in 2023 voerden wij verschillende duurzaamheidsprojecten uit. Want hoe beter wij een woning isoleren, hoe minder hard de verwarming hoeft te draaien. Dit merken onze huurders zeker in de portemonnee. Zonnepanelen op de daken leverden ook in 2023 veel voordeel op. Tot half 2023 kon je als huurder ook individueel zonnepalen aanvragen. Dit deden onze bewoners volop. Dit grote aantal aanvragen leidde tot een goede samenwerking met stichting Wocozon. Dit is een non-profitorganisatie die voor een hele wijk tegelijk zonnepanelen plaatst.

In 2023 namen we verduurzaming zo veel mogelijk mee in alle onderhoudsprojecten. Woningen die vrijkwamen gaven we meteen een nieuwe aansluiting voor elektrisch koken. Ons streven is om zoveel mogelijk woningen van het gas af te krijgen. Bij het groot onderhoud aan de Beatrixstraat in Rozenburg en bij de nieuwbouw aan Welgelegen plaatsen wij direct een elektrische kookaansluiting. Ook was het in 2023 mogelijk voor huurders om individueel een elektrische kookaansluiting aan te vragen. Bij de aanleg passen we direct de groepenkast aan. Dit doen wij zonder kosten voor onze huurders.

Warm de winter door

In de Zoutziederstraat in Brielle is in 2023 flink gewerkt aan het verduurzamen van de woningen. Het onderhoud van de woningen die wij in 2022 van Vestia overnamen kon beter. Daarom begonnen we al in dit jaar aan de Zoutziederstraat met isoleren en het vervangen van kozijnen en glas. We controleerden op houtrot en alle houten delen kregen een nieuwe laaf verf. Als kers op te taart kregen de bewoners een mooie nieuwe voordeur.

Onze huurders staan centraal. We waarderen hun mening en we horen graag waar we onszelf kunnen verbeteren. Het hele jaar door toetst Stichting Kwaliteitszorg Woondiensten Huursector (KWH) de tevredenheid van onze huurders met behulp van een enquête. Hierbij geven onze huurders een rapportcijfer voor onze dienstverlening en service.

In 2023 vulden onze huurders 666 enquêtes in. Met die informatie verbeterden wij ook in 2023 onze dienstverlening. In 2023 bleven de meeste rapportcijfers gelijk. In 2024 gaan we voor nog meer klanttevredenheid.

Op 15 februari 2023 kwamen verschillende partners van Ressort Wonen bij elkaar om terug te blikken op de uitkomst van de visitatie in 2022. Deze visitatie wordt elke vier jaar gehouden door een onafhankelijke commissie die in gesprek gaat met onze belanghouders. Bij de bijeenkomst in 2023 waren vertegenwoordigers van verschillende partijen aanwezig. Bijvoorbeeld van de Dorpsraad, actieve inwoners, huurdersvereniging, maatschappelijke partners, gemeenten, collega-corporaties en raad van Commissarissen. En natuurlijk waren er ook collega’s en actieve huurders van de partij. De voorzitter vatte de uitkomst van de visitatie goed samen. Ressort Wonen wordt met name gekenmerkt als betrouwbaar, betrokken, innovatief en duurzaam. Daarna speelden de aanwezigen een interactief spel, ‘Visie op Wonen en Wijken’. De uitkomst leidde tot een prioriteitenlijst van taken waar wij in de komende jaren mee aan de slag gaan.

Ook in 2023 bleef de communicatie met onze huurders van groot belang. We werkten verder aan de opzet van een goed klantenportaal en überhaupt aan het digitaliseren van onze communicatie. Vanaf 2024 pakken wij dit verder op. Wij brachten drie keer het Ressort Wonen magazine uit waarmee we huurders en relaties op de hoogte houden van onze plannen en werkzaamheden. Bewoners lezen belangrijke informatie in het magazine, maar er is ook plek voor leuke nieuwtjes en interviews met opvallende personen in Rozenburg en Voorne aan Zee. Daarnaast maken we steeds meer gebruik van korte films. Bijvoorbeeld als weergave van een evenement samen met huurders, maar ook als instructiefilm bij kleine technische handelingen zoals het bijvullen van je CV. Voor onze relaties en als goed werkgever posten we in 2023 diverse berichten op LinkedIn.

Goed contact met onze huurders staat voorop. In 2023 betrokken we hen bijvoorbeeld bij onderhoudsprojecten. Een voorbeeld is in 2022/2023 het project aan de Esdoornlaan. We onderzochten ook of zelfbeheer mogelijk is. In 2023 zagen we al een voorbeeld van zelfbeheer bij de inrichting van de ontmoetingsruimte aan de Meerpaal in Rozenburg door enthousiaste bewoners. Komend jaar pakken dit thema verder op. Ook trokken we samen met bewoners op bij het schoonhouden van portieken en het hebben van een mooie tuin. Daarnaast vierden we in 2023 graag de mooie momenten met onze huurders en partners. Hieronder een greep uit de evenementen en bijeenkomsten.

Creatieve werkvorm

Jonge onderzoekers van de TU Eindhoven onderzochten een nieuwe invulling voor de plek, waar nu nog de lege sporthal “De Rozet” staat in Rozenburg. Zij deden dit in nauwe samenwerking met de Rozenburgers zelf. Zij betrokken jonge en oudere Rozenburgers en van verschillende organisaties. Ressort Wonen faciliteerde met veel plezier dit onderzoek en de presentatie. Opvallend was hier de creatieve werkvorm, met design thinking.

Buurt BBQ

Acht woningen voor jongeren aan de Beatrixstraat zijn volledig verduurzaamd en opgeknapt. De afronding van dit mooie project vierden we samen met de (nieuwe) bewoners. Het werd een mooi BBQ-feestje, waar ook de bewoners uit de omliggende straten voor waren uitgenodigd. Hierdoor was het direct ook een speciaal welkom voor de Oekraïense bewoners aan de Bernardstraat.

Veiligheidsbijeenkomst

Op 29 juni organiseerden we een veiligheidsbijeenkomst voor onze huurders. Dit deden wij in het Veerhuis aan Blankenburg in Rozenburg, samen met de ambulance, brandweer en politie. Specialisten legden uit hoe je kan voorkomen dat iemand ongewenst jouw woning binnenkomt. En wat je moet doen als er brand uitbreekt. We zijn blij dat we als partner ons steentje konden bijdragen hieraan!

Wij staan voor een duurzame toekomst waarin iedereen een eerlijke kans maakt op een fijn thuis. Om dat te bereiken willen wij graag dat er meer woningen komen. In 2023 tekenden we daarom een overeenkomst met de gemeente Rotterdam en minister Hugo de Jonge om 36 flexwoningen te bouwen in Rozenburg. Deze flexwoningen bieden vanaf 2024 tijdelijke woonruimte aan Rozenburgse jongeren en spoedzoekers. Ook op de locatie van sporthal De Rozet, die verouderd is en gesloopt wordt, realiseren we nieuwe woningen. Dit alles draagt bij aan de doorstroming op de woningmarkt: en er komt ruimte voor jongeren om in Rozenburg te blijven wonen. In Brielle en Vierpolders besteden we veel aandacht aan de verduurzaming van het nieuwe woningbezit. Ook treffen we voorbereidingen voor nieuwbouw in Brielle.

Daarnaast bouwen we verder aan de samenwerking met partners in de regio. In 2023 verkenden we een intensieve samenwerking met woningcorporatie De Zes Kernen. Helaas was hiervoor onvoldoende draagvlak binnen de organisatie van onze beoogde fusiepartner. Waar wel een succesvolle samenwerking tot stand kwam, was bij onze inkoop van diensten. We bundelden de krachten met een aantal andere woningcorporaties en realiseren op die manier voor onze huurders een steeds betere dienstverlening.