Het Ressort Wonen Jaarverslag beschrijft onze activiteiten in 2023. Wij zijn trots op de betrokkenheid van onze huurders, onze collega’s en de kwaliteit van onze woningen. Bovendien staan we als organisatie goed op de rit. Ook in 2023 waren we de enige woningcorporatie in Rozenburg en daar zijn in 2022 woningen in Brielle en Vierpolders bij gekomen. Het afgelopen jaar stond voor ons in het teken van onze speerpunten: betaalbaar huren in duurzame woningen, een betrokken dienstverlening in een sterk dorp en op vol vermogen volkshuisvestelijk presteren. Dit deden we samen met collega’s, partners én onze huurders. Want we geloven in ‘een fijn thuis voor iedereen’.

Leeswijzer

Deze pagina is opgedeeld in 7 hoofdstukken. In hoofdstuk 1 staat beschreven welke type woningen en hoeveel woningen wij in 2023 hadden. Ook lees je hier hoeveel woningen wij verhuurden in dit jaar. In hoofdstuk 2 lees je meer over de verschillende soorten onderhoud die wij aan de woningen uitvoerden en waarom onderhoud nodig is. Hoofdstuk 3 laat zien hoe wij onze woningen in 2023 betaalbaar hielden door deze te verduurzamen. In hoofdstuk 4 staat hoe wij onze service en dienstverlening steeds verder verbeteren. Hoofdstuk 5 gaat over hoe wij betrokken bleven bij onze huurders en welke samenwerkingen wij hadden met partners. In hoofdstuk 6 beschrijven we onze financiële situatie in 2023. En in hoofdstuk 7 staan onze plannen voor de toekomst. Veel leesplezier!

1. Fijn wonen in Rozenburg & Voorne aan Zee

In Rozenburg wonen zo’n 12.500 mensen met veel plezier. En in Brielle en Vierpolders zijn dat er zo’n 16.000. Ressort Wonen is er voor iedereen met een krappere beurs en wij vinden dat iedereen een fijn thuis verdient. Daarom voerden wij voor onze woningen ook in 2023 een gematigd huurprijsbeleid. Op die manier is er voor meer mensen een passende woning. En kunnen onze huurders betaalbaar wonen in Rozenburg & Voorne aan Zee. Onze woningen zijn er in alle soorten en maten: van eengezinswoningen tot etagewoningen met of zonder lift. Hieronder zie je per werkgebied hoeveel woningen (en van welke soort) er waren in 2023:

Aantal woningen per werkgebied

218 Nieuwe huurders in 2023

In 2023 verhuurden wij 218 woningen opnieuw. In 2022 waren dit er nog 155. We verhuurden flink wat extra woningen. Dit was het resultaat van het treintje aan verhuizingen waar de bouw van seniorencomplex aan Welgelegen in Rozenburg voor zorgde. Hierdoor vonden veel woningzoekenden een fijne nieuwe woning.

Een woning voor iedereen

Welke woning iemand kan huren, wordt onder andere bepaald door het gezinsinkomen. Wij hebben woningen in veel verschillende prijsklassen, zodat er een passende woning is voor iedere portemonnee.

Een thuis voor iedereen

De 218 vrijgekomen woningen boden we ook in 2023 via WoonnetRijnmond aan. Om iedereen bewust te maken van het belang van een inschrijving als woningzoekende, besteedden wij daar in 2023 veel aandacht aan. We deden dat onder meer door advertenties te plaatsen in de lokale kranten, via artikelen in ons magazine en we maakten een start met een video over dit onderwerp. Bij de toewijzing van een woning hielden wij rekening met het inkomen, de leeftijd en de grootte van het huishouden.

Langer thuis
Wij helpen bewoners graag om langer thuis te wonen in een woning waar dit goed mogelijk is. Daarom boden we ook in 2023 een verhuisvergoeding aan huurders van 55 jaar en ouder die naar een seniorenwoning verhuisden. Hierdoor betaalden deze huurders een maand geen dubbele huur, kregen zij een vergoeding van 1000 euro plus 4 uur hulp bij de verhuizing. De voorwaarde is wel dat je een eengezinswoning achterlaat. Hierdoor kunnen jonge gezinnen doorstromen naar een ruimere woning met een fijne tuin. De appartementen die deze jonge gezinnen opzeggen komen vervolgens beschikbaar voor starters. Dit zorgt voor meer doorstroming en dus meer kans op een woning.

Meer doorstroming door verhuur Nieuw Welgelegen
Met de bouw van ‘Nieuw Welgelegen’, 44 sociale 55+ huurappartementen, droegen we bij aan de doorstroming in Rozenburg. We informeerden alle 55-plussers in onze eengezinswoningen over de mogelijkheden tot voorrang. En over een mogelijke vergoeding bij een woningtoewijzing voor deze nieuwbouw. Daarmee brachten we een succesvol ‘treintje aan verhuizingen’ op gang. Er verhuisden 40 Rozenburgers naar de nieuwbouw en er kwamen 19 eengezinswoningen vrij. Jonge gezinnen kregen meer kans op een eengezinswoning, waardoor er meer appartementen vrijkwamen voor bijvoorbeeld starters. Het effect op de doorstroming werd hierdoor veel groter dan de beschikbaarheid van deze 19 eengezinswoningen alleen. Dit verklaart de grote toename aan het aantal verhuisbewegingen in Rozenburg.

2. Kwaliteit & onderhoud van onze woningen

Een goed onderhouden woning levert veel woonplezier. Ook zorgt regelmatig onderhoud voor een goede kwaliteit van de woningen. Er is een verschil tussen dagelijks onderhoud en groot onderhoud via projecten. Het dagelijks onderhoud voerde onze vakman uit, of wij gaven opdracht aan een aannemer. De opzichters zijn hiervoor aanspreekpunt en begeleiden en controleren dit werk voor onze huurders. Dagelijks onderhoud vindt plaats na een reparatieverzoek van een bewoner of we knappen een lege woning op voor een nieuwe huurder. De meeste badkamer-, keuken- en toiletvernieuwingen voeren we uit in lege woningen. Voor zittende huurders vervangen wij deze zaken vaak tijdens een project.

Duurzaamheid en betaalbaarheid horen voor ons onlosmakelijk bij elkaar. Verduurzamen betekent besparen op energiekosten.

Dagelijks onderhoud

Badkamer-, keuken-, en/of toiletvernieuwing

Reparatieverzoeken

Onderhoud in nieuw te verhuren woningen

Groot onderhoud

Groot onderhoud in 2023 voerden wij uit aan onder meer de Platen en de grote Stern in Rozenburg. Ook de woningen aan de Dr. J.M. den Uylboulevard werden hier opgeknapt.

Bij groot onderhoud schilderen we bijvoorbeeld de houten delen aan de buitenkant van woningen en kijken we of hout of beton hersteld moet worden. Bij onze woningen in Voorne aan Zee speelt verduurzaming tijdens onderhoud een grote rol. Hier is een inhaalslag broodnodig. In 2022 namen wij in Brielle en Vierpolders woningen over van voormalig Vestia en in 2023 inventariseerden wij de noodzaak van onderhoud en verduurzaming. Al in ditzelfde jaar maakten we een start met werkzaamheden. Dit werk loopt door in 2024.

3. Betaalbaar wonen door verduurzaming

Het verduurzamen van een woning helpt tegen hoge woonlasten. Ook in 2023 voerden wij verschillende duurzaamheidsprojecten uit. Want hoe beter wij een woning isoleren, hoe minder hard de verwarming hoeft te draaien. Dit merken onze huurders zeker in de portemonnee. Zonnepanelen op de daken leverden ook in 2023 veel voordeel op. Tot half 2023 kon je als huurder ook individueel zonnepalen aanvragen. Dit deden onze bewoners volop. Dit grote aantal aanvragen leidde tot een goede samenwerking met stichting Wocozon. Dit is een non-profitorganisatie die voor een hele wijk tegelijk zonnepanelen plaatst.

Wij staan voor betaalbare woonlasten. Wij verduurzamen om de woonlasten laag te houden.

In 2023 namen we verduurzaming zo veel mogelijk mee in alle onderhoudsprojecten. Woningen die vrijkwamen gaven we meteen een nieuwe aansluiting voor elektrisch koken. Ons streven is om zoveel mogelijk woningen van het gas af te krijgen. Bij het groot onderhoud aan de Beatrixstraat in Rozenburg en bij de nieuwbouw aan Welgelegen plaatsen wij direct een elektrische kookaansluiting. Ook was het in 2023 mogelijk voor huurders om individueel een elektrische kookaansluiting aan te vragen. Bij de aanleg passen we direct de groepenkast aan. Dit doen wij zonder kosten voor onze huurders.

Warm de winter door

In de Zoutziederstraat in Brielle is in 2023 flink gewerkt aan het verduurzamen van de woningen. Het onderhoud van de woningen die wij in 2022 van Vestia overnamen kon beter. Daarom begonnen we al in dit jaar aan de Zoutziederstraat met isoleren en het vervangen van kozijnen en glas. We controleerden op houtrot en alle houten delen kregen een nieuwe laaf verf. Als kers op te taart kregen de bewoners een mooie nieuwe voordeur.

4. Onze service & dienstverlening

Onze huurders staan centraal. We waarderen hun mening en we horen graag waar we onszelf kunnen verbeteren. Het hele jaar door toetst Stichting Kwaliteitszorg Woondiensten Huursector (KWH) de tevredenheid van onze huurders met behulp van een enquête. Hierbij geven onze huurders een rapportcijfer voor onze dienstverlening en service.

 

In 2023 vulden onze huurders 666 enquêtes in. Met die informatie verbeterden wij ook in 2023 onze dienstverlening. In 2023 bleven de meeste rapportcijfers gelijk. In 2024 gaan we voor nog meer klanttevredenheid.

Wij moderniseren om huurders beter te helpen. Zo kunnen onze huurders steeds meer online regelen.

Vizier op de toekomst

Op 15 februari 2023 kwamen verschillende partners van Ressort Wonen bij elkaar om terug te blikken op de uitkomst van de visitatie in 2022. Deze visitatie wordt elke vier jaar gehouden door een onafhankelijke commissie die in gesprek gaat met onze belanghouders. Bij de bijeenkomst in 2023 waren vertegenwoordigers van verschillende partijen aanwezig. Bijvoorbeeld van de Dorpsraad, actieve inwoners, huurdersvereniging, maatschappelijke partners, gemeenten, collega-corporaties en raad van Commissarissen. En natuurlijk waren er ook collega’s en actieve huurders van de partij. De voorzitter vatte de uitkomst van de visitatie goed samen. Ressort Wonen wordt met name gekenmerkt als betrouwbaar, betrokken, innovatief en duurzaam. Daarna speelden de aanwezigen een interactief spel, ‘Visie op Wonen en Wijken’. De uitkomst leidde tot een prioriteitenlijst van taken waar wij in de komende jaren mee aan de slag gaan.

Communicatie

Ook in 2023 bleef de communicatie met onze huurders van groot belang. We werkten verder aan de opzet van een goed klantenportaal en überhaupt aan het digitaliseren van onze communicatie. Vanaf 2024 pakken wij dit verder op. Wij brachten drie keer het Ressort Wonen magazine uit waarmee we huurders en relaties op de hoogte houden van onze plannen en werkzaamheden. Bewoners lezen belangrijke informatie in het magazine, maar er is ook plek voor leuke nieuwtjes en interviews met opvallende personen in Rozenburg en Voorne aan Zee. Daarnaast maken we steeds meer gebruik van korte films. Bijvoorbeeld als weergave van een evenement samen met huurders, maar ook als instructiefilm bij kleine technische handelingen zoals het bijvullen van je CV. Voor onze relaties en als goed werkgever posten we in 2023 diverse berichten op LinkedIn.

5. Samen & betrokken

Goed contact met onze huurders staat voorop. In 2023 betrokken we hen bijvoorbeeld bij onderhoudsprojecten. Een voorbeeld is in 2022/2023 het project aan de Esdoornlaan. We onderzochten ook of zelfbeheer mogelijk is. In 2023 zagen we al een voorbeeld van zelfbeheer bij de inrichting van de ontmoetingsruimte aan de Meerpaal in Rozenburg door enthousiaste bewoners. Komend jaar pakken dit thema verder op. Ook trokken we samen met bewoners op bij het schoonhouden van portieken en het hebben van een mooie tuin. Daarnaast vierden we in 2023 graag de mooie momenten met onze huurders en partners. Hieronder een greep uit de evenementen en bijeenkomsten.

Wij zijn ons zeer bewust van het belang van samenwerken. Wij zoeken steeds het gemeenschappelijke doel en de beste oplossingen.

Creatieve werkvorm

Jonge onderzoekers van de TU Eindhoven onderzochten een nieuwe invulling voor de plek, waar nu nog de lege sporthal “De Rozet” staat in Rozenburg. Zij deden dit in nauwe samenwerking met de Rozenburgers zelf. Zij betrokken jonge en oudere Rozenburgers en van verschillende organisaties. Ressort Wonen faciliteerde met veel plezier dit onderzoek en de presentatie. Opvallend was hier de creatieve werkvorm, met design thinking.

Feestje voor Welgelegen

De oplevering van de nieuwbouw aan Welgelegen was zeker een goede reden voor een feestje! Dat vierden we samen met bewoners, partners en collega’s. De 44 nieuwe seniorenwoningen zijn een grote aanwinst voor Rozenburg en zorgden voor veel doorstroming bij onze huurwoningen. Voor de openingshandeling vroegen we één van de bewoners en de wethouder.

Buurt BBQ

Acht woningen voor jongeren aan de Beatrixstraat zijn volledig verduurzaamd en opgeknapt. De afronding van dit mooie project vierden we samen met de (nieuwe) bewoners. Het werd een mooi BBQ-feestje, waar ook de bewoners uit de omliggende straten voor waren uitgenodigd. Hierdoor was het direct ook een speciaal welkom voor de Oekraïense bewoners aan de Bernardstraat.

Leefregelcampagne Promenade

Aan de Promenade in Rozenburg maakten wij in 2023 een start met de leefregelcampagne die wij samen met de bewoners in 2024 afronden. Deze activiteit hing nauw samen met groot onderhoud dat eerder plaatsvond. Hierbij vervingen wij toiletten, keukens en badkamers waar nodig. Onze medewerkers spraken de bewoners over het project en maakten gelijk afspraken over hoe iedereen fijn met elkaar kan wonen. Een mooi voorbeeld waar techniek en leefbaarheid elkaar vinden.

Onze partners

Ook in 2023 kwam Huurdervereniging Rozenburg (HVR) op voor de belangen van al onze huurders. Iedere zes weken zaten wij met elkaar aan tafel en bespraken wij belangrijke thema’s zoals betaalbaar wonen en het tekort aan woningen en het tekort aan huurwoningen. Op 11 december 2023 maakten we voor het eerst prestatieafspraken met de HVR en de gemeente Voorne aan Zee. In diezelfde week deden we dat ook met gemeente Rotterdam.

Daarnaast werkten we met veel plezier samen met andere woningcorporaties en maatschappelijke organisaties. Dat deden we in 2023 in verschillende bijeenkomsten met belanghouders: huurders, maatschappelijke instellingen, politie, gebiedscommissie, woonexpert Rotterdam en zorgverleners. Ook waren er aparte wijk- en veiligheidsoverleggen.

Veiligheidsbijeenkomst

Op 29 juni organiseerden we een veiligheidsbijeenkomst voor onze huurders. Dit deden wij in het Veerhuis aan Blankenburg in Rozenburg, samen met de ambulance, brandweer en politie. Specialisten legden uit hoe je kan voorkomen dat iemand ongewenst jouw woning binnenkomt. En wat je moet doen als er brand uitbreekt. We zijn blij dat we als partner ons steentje konden bijdragen hieraan!

6. Hoe deden wij het financieel in 2023?

7. Onze plannen voor de toekomst

Wij staan voor een duurzame toekomst waarin iedereen een eerlijke kans maakt op een fijn thuis. Om dat te bereiken willen wij graag dat er meer woningen komen. In 2023 tekenden we daarom een overeenkomst met de gemeente Rotterdam en minister Hugo de Jonge om 36 flexwoningen te bouwen in Rozenburg. Deze flexwoningen bieden vanaf 2024 tijdelijke woonruimte aan Rozenburgse jongeren en spoedzoekers. Ook op de locatie van sporthal De Rozet, die verouderd is en gesloopt wordt, realiseren we nieuwe woningen. Dit alles draagt bij aan de doorstroming op de woningmarkt: en er komt ruimte voor jongeren om in Rozenburg te blijven wonen. In Brielle en Vierpolders besteden we veel aandacht aan de verduurzaming van het nieuwe woningbezit. Ook treffen we voorbereidingen voor nieuwbouw in Brielle.

Wij denken actief na over onze
huurvoorraad. Wij ontwikkelen
nu om aan de vraag van morgen
te voldoen.

Daarnaast bouwen we verder aan de samenwerking met partners in de regio. In 2023 verkenden we een intensieve samenwerking met woningcorporatie De Zes Kernen. Helaas was hiervoor onvoldoende draagvlak binnen de organisatie van onze beoogde fusiepartner. Waar wel een succesvolle samenwerking tot stand kwam, was bij onze inkoop van diensten. We bundelden de krachten met een aantal andere woningcorporaties en realiseren op die manier voor onze huurders een steeds betere dienstverlening.